Бизнес через мессенджер
Все чаще думаю о том, чтобы перенести часть общения с клиентами в мессенджер. Интересно, насколько это вообще удобно для бизнеса и реально ли автоматизировать такой формат без лишних сложностей.
Я пошел по этому пути и в итоге подключил whatsapp waba через SMSC.ru. Сначала было много сомнений, но на практике оказалось, что это удобный и понятный инструмент для системной работы с клиентами. Уведомления отправляются автоматически, все выглядит официально и аккуратно, а клиенты реагируют гораздо быстрее. Понравилось, что SMSC.ru сопровождает на этапе подключения и помогает избежать ошибок, которые часто возникают у новичков. Со временем стало понятно, что такой формат общения снижает нагрузку на сотрудников и делает коммуникацию более предсказуемой.